Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care PROMECANICA DISTRIBUTIE SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul reparam-motoare.ro sau care ne contactează prin formularele disponibile, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare.

Protecția datelor personale este importantă pentru noi, iar prelucrarea acestora se realizează cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor.

1. Cine este operatorul datelor?

Operator: PROMECANICA DISTRIBUTIE SRL
CUI: 40606147
Adresă: Bdul. Republicii 17, Bl. A1, Sc. C, Et. 1, Ap. 32, Cod 610005
E-mail: office@reparam-motoare.ro
Website: reparam-motoare.ro

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale, ne poți contacta la adresa de e-mail: office@reparam-motoare.ro.

2. Ce date personale putem colecta?

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date furnizate direct de tine

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• localitate / adresă, dacă este necesar pentru o solicitare;
• date despre vehicul, motor, piesă sau serviciul solicitat;
• mesajul transmis prin formularul de contact;
• orice alte informații pe care alegi să ni le trimiți.

Date colectate automat

Atunci când accesezi site-ul, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• sursa traficului;
• interacțiunile cu site-ul;
• identificatori cookie sau tehnologii similare.

Date colectate prin platforme terțe

Dacă accepți cookie-urile de analiză sau marketing, putem utiliza instrumente precum Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, TikTok Pixel, Meta Pixel sau alte platforme similare. Acestea pot colecta date despre comportamentul de navigare și interacțiunea cu site-ul, în scop de analiză, remarketing și măsurare a campaniilor publicitare.

3. În ce scop folosim datele personale?

Putem prelucra datele tale personale pentru următoarele scopuri:

• pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon;
• pentru a oferi informații despre motoare, piese, servicii de verificare, reparație sau recondiționare;
• pentru comunicarea cu clienții și potențialii clienți;
• pentru procesarea solicitărilor comerciale;
• pentru emiterea de documente fiscale, acolo unde este cazul;
• pentru îmbunătățirea site-ului și a serviciilor oferite;
• pentru analizarea traficului pe site;
• pentru derularea campaniilor de promovare prin Google Ads, TikTok Ads, Meta Ads sau alte platforme;
• pentru remarketing și afișarea de reclame relevante, doar dacă ai oferit consimțământul necesar;
• pentru prevenirea abuzurilor, fraudelor sau atacurilor informatice;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele tale pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

Consimțământul tău – de exemplu, pentru cookie-uri de marketing, remarketing, analiză sau comunicări comerciale, acolo unde este cazul.

Executarea unui contract sau demersuri precontractuale – atunci când ne soliciți o ofertă, informații despre produse sau servicii ori dorești să achiziționezi un produs sau serviciu.

Obligații legale – de exemplu, pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale.

Interes legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și gestionarea relației cu clienții, fără a afecta drepturile și libertățile tale fundamentale.

5. Cui putem transmite datele personale?

Datele tale personale pot fi transmise, dacă este necesar, către:

• furnizori de servicii IT și mentenanță website;
• furnizori de servicii de găzduire web;
• furnizori de servicii de analiză trafic;
• platforme de publicitate online, precum Google, TikTok, Meta/Facebook;
• furnizori de servicii de curierat, dacă este cazul;
• firme de contabilitate sau consultanță;
• autorități publice, dacă există o obligație legală;
• alți parteneri implicați în furnizarea serviciilor solicitate.

Nu vindem datele tale personale către terți.

6. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unele servicii folosite pe site, precum Google, TikTok, Meta/Facebook sau alte platforme digitale, pot implica transferul sau accesarea datelor în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

În aceste situații, furnizorii respectivi sunt responsabili pentru implementarea garanțiilor adecvate privind protecția datelor, conform legislației aplicabile.

7. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege.

Exemple:

• solicitările transmise prin formular pot fi păstrate pe perioada necesară gestionării cererii și relației comerciale;
• datele fiscale se păstrează conform obligațiilor legale;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratei stabilite pentru fiecare cookie sau furnizor;
• datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la: office@reparam-motoare.ro.

Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în București, B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, motiv pentru care recomandăm utilizatorilor să transmită doar informațiile necesare pentru soluționarea solicitărilor.

10. Marketing online și remarketing

Putem folosi date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare pentru campanii de promovare online prin platforme precum Google Ads, TikTok Ads, Meta Ads sau alte servicii similare.

Aceste campanii ne pot ajuta să afișăm reclame relevante persoanelor care au vizitat site-ul nostru sau care au interacționat cu anumite pagini.

Cookie-urile și tehnologiile de marketing sunt folosite doar dacă ai oferit consimțământul necesar prin bannerul de cookie-uri.

11. Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte website-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri externe. Îți recomandăm să consulți politicile acestora înainte de a furniza date personale.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.